Публичная оферта FestTur.PRO на оказание услуг бронирования,
организационно-консультационных услуг, содействие в бронировании туристических услуг поставщиков.
г. Казань
Данный документ является официальным предложением заключить договор на указанных ниже условиях. Договор и приложения, являющиеся его неотъемлемой частью, в обязательном порядке предоставляются Заказчику для ознакомления при бронировании путем размещения на сайте Исполнителя (FestTur.PRO Индивидуальный предприниматель Хакимов Динар Маратович) и (или) путем отправки Заказчику посредством электронной и иных форм связи. В соответствии со статьей 435 ГК РФ данный документ является офертой. Договор заключается путем акцепта откликнувшимся на оферту лицом (далее по тексту – «Заказчик»). Полным и безоговорочным акцептом оферты является осуществление Заказчиком действий по выполнению указанных в оферте условий договора, в том числе совершение оплаты по договору. Письменная форма договора считается соблюденной в силу ст. 434 ГК РФ. Оферта может быть отозвана в любой момент до ее принятия. 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Исполнитель оказывает Заказчику собственные организационно-консультационные услуги, включая разработку и предоставление программы путешествия, информационную подготовку, координацию участников, сопровождение группы и организационную поддержку. По отдельному поручению Заказчика Исполнитель оказывает содействие в подборе, бронировании и оплате отдельных услуг независимых поставщиков, включая услуги размещения, внутренних перевозок, трансферов, экскурсий, страхования и иных услуг, перечисленных в Подтверждении.1.2. В состав услуг могут входить экскурсионные услуги, организация и бронирование трансферов по маршруту экскурсий, иные сопутствующие туристические услуги. Услуга не является туристическим продуктом в понимании 132 ФЗ РФ1.3. Перечень оказываемых услуг содержится в Подтверждении, которое является неотъемлемой частью настоящего Договора.1.4. При бронировании услуг поставщиков Исполнитель действует от своего имени либо от имени соответствующего поставщика в зависимости от условий конкретного бронирования. Применяемая модель, наименование поставщика и лицо, ответственное перед Заказчиком за услугу, указываются в Подтверждении.1.5. Исполнитель FestTur.PRO (Индивидуальный предприниматель Хакимов Динар Маратович) является самостоятельным проектом ИП Хакимова Динара Маратовича. FestTur.RU(ООО ФЕСТТУР) не является стороной настоящего договора, исполнителем, агентом, туроператором, получателем денежных средств или лицом, ответственным за исполнение обязательств по настоящему договору.1.6. Стоимость международной перевозки из страны проживания Заказчика в страну временного пребывания в место оказания услуг и обратно в цену услуг Исполнителя не включается. Заказчик приобретает такую перевозку самостоятельно.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Исполнитель обязан:2.1.1. По требованию Заказчика предоставить Заказчику информацию об услугах, в том числе информацию о перечне оказываемых услуг, о потребительских свойствах услуг, о правилах поведения на экскурсиях и в туристических услугах. Заключением настоящего договора Заказчик подтверждает свое ознакомление с указанной информацией.2.1.2. На условиях настоящего Договора организовать оказание услуг в соответствии с перечнем услуг, указанным в Подтверждении. 2.2. Исполнитель вправе:2.2.1. Приостановить исполнение обязательств (исполнение обязательств Исполнителем является встречным по отношению к исполнению обязательств Заказчиком) в случае нарушения Заказчиком установленного договором порядка оплаты, а также в случаях непредоставления или несвоевременного предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения договора или нарушения Заказчиком иных обязанностей, установленных настоящим договором. Исполнитель информирует Заказчика об осуществлении Исполнителем прав, предусмотренных условиями настоящего договора в разумные сроки. При невозможности оказания услуг по вине Заказчика применяются положения ч. 2 ст. 781 ГК РФ. При этом Исполнитель не вправе отказываться от исполнения договора в случаях, когда такой отказ запрещен законодательством о защите прав потребителей.2.2.2. В исключительных случаях производить замену подтвержденных услуг на идентичные услуги или услуги более высокой категории. 2.3. Заказчик обязан:2.3.1. При заключении договора ознакомиться с предоставленной Исполнителем информацией.2.3.2. Соблюдать порядок бронирования услуг, установленный условиями настоящего Договора.2.3.3. Своевременно производить оплату Исполнителю за забронированные услуги, в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.2.3.4. Предоставлять Заказчику необходимую и достоверную информацию об оказываемых Исполнителем услугах. 2.3.5. Провести с Заказчику инструктаж о правилах поведения и безопасности на экскурсионном маршруте.2.3.6. Соблюдать и обеспечивать соблюдение Заказчику правил поведения на экскурсиях, обеспечивать соблюдение Заказчику правил личной безопасности, обеспечивать исполнение указаний гида и (или) Исполнителя.2.3.7. Заказчик осознает, что установленные статьей 63 Семейного кодекса РФ и иными законами обязанности по защите жизни и здоровья детей (в том числе до оказания услуг и в ходе оказания услуг) законом возложены на родителей или законных представителей, следующих одновременно с несовершеннолетними, Заказчик обязан разъяснять детям правила безопасного поведения, в том числе у водоемов, бассейнов, горок, аттракционов, и в иных местах (объектах), потенциально представляющих прямую или косвенную угрозу безопасности жизни и здоровью несовершеннолетних туристов, при обильных дождях, во время шторма, непогоды, а также при обычных нормальных условиях.2.3.8. Перед началом оказания услуг предъявить (или обеспечить предъявление Заказчику) документ об оплате услуг по договору. 2.3.9. Исходя из специфики услуг, предусмотренных настоящим Договором, предоставить по запросу Исполнителя письменное согласие Заказчика и лиц, указанных в договоре, на обработку и передачу персональных данных Исполнителем третьим лицам для целей исполнения Договора.2.3.10. Своевременно прибыть к месту начала оказания услуг. Изменение сроков поездки возможно только по предварительному письменному согласованию с Исполнителем. 2.3.11. Соблюдать правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, установленные договором с перевозчиком, а также транспортными уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами. 2.3.12. Соблюдать правила въезда в место временного пребывания, выезда из места временного пребывания и правила пребывания там. 2.3.13. Соблюдать законодательство места временного пребывания, уважать его социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования.2.3.14. Соблюдать общепринятые правила поведения, а также соблюдать правила поведения, принятые в месте временного пребывания.2.3.15. Сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в месте временного пребывания.2.3.16. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.2.3.17. Относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц. 2.3.18. Незамедлительно письменно информировать Исполнителя, а также представителей принимающей стороны о неоказании или ненадлежащем оказании входящих в экскурсионный тур услуг со стороны третьих лиц.2.3.19. Предоставить письменное согласие, включая письменное согласие от всех туристов, на обработку и передачу персональных данных Исполнителю и третьим лицам для исполнения Договора (в том числе для оформления проездных документов, бронирования гостиницы);2.3.20. Предоставить письменное подтверждение о получении информации, указанной в Приложении к договору (подтверждение предоставляется путем подписания договора и приложений или совершения действий по исполнению договора и приложений в порядке настоящего договора, при этом совершение любых действий по исполнению договора приравнивается к подписанию договора);2.3.21. Освободить средство (место) размещения в последний день пребывания до расчетного часа, оплатить счета за услуги, предоставленные в средстве размещения и не входящие в комплекс туристских услуг.2.3.22. Ознакомить указанных в договоре и Приложении лиц с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Исполнителем Заказчику, в том случае, если Заказчик, заключил настоящий договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах иных, указанных в договоре лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах. Везде, где по тексту договора указаны обязанности Заказчика, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых действует Заказчик, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние. Заказчик обязывается перед Исполнителем отвечать за исполнение туристами своих обязательств. 2.4. Заказчик вправе:2.4.1. Получить информацию об экскурсионных услугах в объеме, предусмотренном условиями настоящего Договора. Задать сотрудникам Исполнителя вопросы по предоставленной информации, получить консультации (форма и объем ответа определяется Исполнителем). Заключением договора Заказчик подтверждает получение всей необходимой информации. 2.4.2. Потребовать возмещения убытков в случае нарушения Исполнителем условий настоящего Договора. 3. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ УСЛУГ
3.1. При заключении договора Исполнитель предоставляет Заказчику информацию об оказываемых услугах. Данная информация предоставляется в устной форме сотрудниками Исполнителя, и (или) в наглядной и письменной форме путем ознакомления Заказчика с печатными материалами, и (или) путем ознакомления Заказчика с материалами, размещенными на сайте Исполнителя в сети Интернет.3.2. После получения необходимой и достоверной информации стороны заключают договор. Факт заключения договора подтверждает ознакомление Заказчика с необходимой и достоверной информацией об оказываемых по договору услугах.3.3. Исполнитель направляет Заказчику Подтверждение и (или) счет на оплату услуг.3.4. Заказчик осуществляет оплату в порядке и сроки, указанные Исполнителем. 4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И ПЛАТЕЖЕЙ
4.1. Общая цена услуг, оказываемых Заказчику по настоящему договору, указана в Подтверждении и (или) счете на оплату. По общему правилу проценты на сумму аванса не начисляются.4.2. Цены услуг, указанные в сети Интернет и в печатных материалах, являются справочными и могут быть изменены в одностороннем порядке до заключения договора.4.3. Оплата должна быть полностью произведена Заказчиком в срок, указанный Исполнителем.4.4. Расчеты по настоящему Договору осуществляются в рублях РФ за наличный расчет, с использованием платежных карт, в безналичной форме на основании счетов, выставляемых Исполнителем и иными способами, не запрещенными действующим законодательством РФ. Все расходы, связанные с банковскими переводами и использованием платежных систем, несет Заказчик.4.5. Расчеты за дополнительные услуги, заказанные Заказчиком или Заказчику у Исполнителя или иных лиц в ходе оказания экскурсионных услуг за дополнительную плату и не указанные в Подтверждении Исполнителя, оплачиваются Заказчиком или Заказчику дополнительно в порядке и сроки, установленные Исполнителем. 5. ОТКАЗ ЗАКАЗЧИКА ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА. НЕЯВКА К МЕСТУ НАЧАЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Участник вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору/оферте в соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей «Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг))»5.2 К фактически понесенным расходам относятся: оплата услуг гидов, экскурсоводов, инструкторов, аренда помещения, аренда оборудования, оплата номеров отелей, предоплаченный трансфер, невозвратные билеты, покупка продуктов питания, иных материалов и инструментов, и иные туристические и экскурсионные бронирования. 5.3 Возврат денежных средств, оплаченных за тур, за вычетом фактически понесенных расходов, осуществляется не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
6.1. В случае возникновения разногласий по настоящему Договору между Исполнителем и Заказчиком стороны приложат все усилия для того, чтобы разрешить конфликтную ситуацию путем переговоров и в претензионном порядке.6.2. Заказчику рекомендуется незамедлительно письменно уведомлять Исполнителя в случае обнаружения недостатков в оказываемых услугах. 6.3. Споры и разногласия разрешаются путем обмена письменными претензиями и ответами на претензии. Претензии Заказчика рассматриваются Исполнителем в течение 10 дней с момента получения соответствующей претензии. 6.4. При рассмотрении споров в суде применяется право РФ. 7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Исполнитель и Заказчик несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ, а также разделом 5 настоящего Договора.7.2. Заказчик принимает на себя ответственность за действия Заказчика, в том числе за неявку Заказчика к месту оказания услуг и за действия Заказчика, причинившие ущерб имуществу Исполнителя или имуществу третьих лиц. Заказчик (Заказчикиты) обязан возместить причиненный третьим лицам ущерб незамедлительно в месте оказания услуг. В противном случае Заказчик возмещает Исполнителю ущерб в течение 5 дней с момента направления Исполнителем требования о возмещении ущерба.7.3. Исполнитель не несет ответственности: за сохранность багажа, ценностей, документов и иного имущества Заказчика; за несоответствие оказанных услуг необоснованным ожиданиям Заказчика (Заказчика) или их субъективной оценке; за несоответствия, допущенные в рекламных каталогах, буклетах и иных печатных материалах, изготовленных без участия Исполнителя.7.4. Исполнитель не несет ответственности за нарушения требований законодательства Поставщиками услуг, в том числе (но не ограничиваясь перечисленным) за нарушения Поставщиками услуг требований к безопасности оказываемых услуг и (или) за нарушения, связанные с отсутствием у Поставщиков услуг необходимых разрешений или лицензий на осуществление определенного вида деятельности. Предложения Поставщиков услуг, как правило, находятся в открытом доступе и предлагаются ими к реализации на территории Российской Федерации, контроль за соответствием таких услуг законодательству России осуществляется государственными органами в пределах своей компетенции. Исполнитель не является государственным органом и не имеет установленных законом или договором полномочий, обязанностей и компетенции по оценке и проверке соблюдения законодательства и требований к безопасности Поставщиками услуг. Поставщик является лицом, непосредственно оказывающим услуги, забронированные по настоящему договору, и несет ответственность за качество и безопасность своих услуг. Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный жизни, имуществу или здоровью в ходе оказания услуг, оказываемых Поставщиками.7.5. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Поставщиком Услуг своих обязательств по предоставлению Заказчику и Заказчику забронированных Услуг. Исполнитель не несет ответственности за исполнение Поставщиком услуг обязанности по передаче Заказчику необходимых для пользования услугами документов, за сроки передачи документов, установленные Поставщиком услуг, а также не несет ответственности за нарушение Поставщиком установленных законом или договором сроков передачи документов. Исполнитель не несет ответственности за предоставление Поставщиком услуг недостоверной информации непосредственно Заказчику или для передачи Заказчику.7.6. Исполнитель не несет ответственности в случае наступления неблагоприятных для Заказчика обстоятельств, связанных с санитарно-эпидемиологической обстановкой, в том числе (но не только): в случае различных ограничений и последствий таких ограничений; в случае, если по решению органов государственной власти или поставщиков услуг у Заказчика будут запрошены документы, справки, разрешения; в случае помещения на карантин или в обсерватор по прибытии к месту оказания услуг или в регион оказания услуг или в ходе оказания услуг; при отмене услуг в связи с ухудшением санитарно-эпидемиологической обстановки; в случаях, когда поставщики услуг (отели, авиакомпании) при наступлении обстоятельств непреодолимой силы в виде эпидемий или пандемий предлагают ваучеры на услуги и (или) отказывают в возврате денежных средств в обычно установленные сроки. Исполнитель не несет ответственности за такие решения или действия поставщиков, а также за оказание услуг поставщиками услуг. Решение о заказе услуг принимается Заказчиком самостоятельно с учетом всех перечисленных выше факторов.7.7. Исполнитель не несет ответственности в случае, если Заказчику было отказано в оказании услуг вследствие нахождения Заказчика в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или нарушении Заказчику общепринятых правил поведения, либо в случае, если действия (бездействие) Заказчика наносят вред окружающим или имуществу третьих лиц, либо в случае наличия у Заказчика заболеваний, препятствующих оказанию услуг или создающих угрозу для окружающих (Заказчик обязан письменно сообщить о наличии таких заболеваний при заключении договора).7.8. Исполнитель не несет ответственности за невозможность воспользоваться забронированными услугами, за иные неблагоприятные последствия, наступившие в связи с объявлением полной или частичной мобилизации или в связи с иными подобными мероприятиями, и не обязан за свой счет компенсировать расходы и убытки Заказчика или третьих лиц, наступившие в связи с указанными обстоятельствами. 8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
8.1. Исполнитель освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, ограничений перевозок, запрета торговых операций с определенными странами, террористических актов и других обстоятельств непреодолимой силы. При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. В случае если такие обстоятельства действуют более 14 календарных дней каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора с применением последствий, предусмотренных действующим законодательством РФ.8.2. При невозможности исполнения договора по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, применяются положения ч. 3 ст. 781 ГК РФ, если иное не установлено действующим законодательством РФ. Исполнитель информирует Заказчика, что в некоторых случаях (в том числе при наступлении стихийных бедствий, эпидемий, пандемии или иных обстоятельствах непреодолимой силы) Правительством РФ, иными органами власти России или иностранных государств, Исполнителем или поставщиками услуг может устанавливаться особый порядок возврата денежных средств, изменения или расторжения договора, переноса денежных средств на иные заявки. Исполнитель, как правило, не имеет полномочий влиять на определение такого порядка, кроме того, Исполнитель действует за счет и поручению третьих лиц, а потому не несет ответственности за действия государственных органов или третьих лиц, прямо или косвенно влияющих на возврат денежных средств, изменение или расторжение договора. В случае если Заказчик полагает, что его права нарушаются установленным государством или третьими лицами порядком возврата денежных средств, Заказчик вправе защищать свои права всеми установленными законом способами, в том числе предъявлять требования к лицам, которые установили соответствующий порядок возврата денежных средств. 9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
9.1 Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения и действует до исполнения сторонами своих обязательств по договору. 10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1 Правом, подлежащим применению к правам и обязанностям сторон по настоящему договору, является право Российской Федерации.10.2 Изменение условий договора является правом, а не обязанностью Исполнителя.10.3 Способы заключения договора и совершения изменений к договору.Исполнитель вправе осуществлять заключение (изменение) договора на бумажном носителе или с использованием электронной формы связи или путем отправки договора по факсу, или путем отправки Заказчику скан-копии договора или текста договора в формате word или pdf или в иных форматах или в виде ссылки на текст договора на электронную почту Заказчика, или путем отправки договора или ссылки на договор с использованием смс-сообщений или любых мессенджеров и средств коммуникации, или путем размещения договора на сайте Исполнителя или путем обмена документами (отправки документов) с использованием иных форм связи. Заказчик согласен на получение любой информации по договору указанными выше способами и гарантирует достоверность предоставленных при заключении договора контактных данных. Адрес электронной почты Заказчика, мобильный телефон Заказчика, логин и пароль Заказчика признаются аналогом собственноручной подписи Заказчика. Заказчик обязуется соблюдать конфиденциальность ключа электронной подписи, контролировать доступ к своей электронной почте, телефону, мессенджерам, иным данным. Исполнитель не несет ответственности за использование учетных данных Заказчика третьими лицами. Получение Исполнителем сообщений, отправленных с использованием контактных данных Заказчика, приравнивается к получению таких сообщений от Заказчика на бумажном носителе и подписанных Заказчиком собственноручно, лицо, подписывающее электронный документ, считается определенным. Договор в электронной форме (направленный или размещенный Исполнителем) равнозначен договору, подписанному собственноручной подписью Заказчика. Все приложения и дополнения к настоящему договору являются его неотъемлемой частью и действительны при условии заключения в порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ или настоящим договором (в том числе – путем заключения способами, предусмотренными настоящим пунктом). Совершение Заказчиком действий по исполнению договора (в том числе, но не ограничиваясь перечисленным, – совершение любых действий по бронированию или использованию системы бронирования, получение логина или пароля, оплата по договору, и (или) предоставление документов и сведений, необходимых для исполнения договора, и (или) получение документов, необходимых для совершения путешествия, и (или) потребление оказываемых по договору услуг) подтверждает факт заключения договора и соблюдение письменной формы договора и приложений к нему, получение Заказчиком информации по договору, а также согласие Заказчика с изменениями к договору, при наличии таких изменений. Места, предназначенные для подписи Заказчиком, могут быть использованы для проставления Заказчиком подписи при заключении договора на бумажном носителе и не обязательны к заполнению (хотя и должны быть заполнены Заказчиком по требованию Исполнителя) при заключении договора в электронной форме. Стороны допускают использование факсимильного воспроизведения подписи с использованием средств механического или иного копирования. Заключение или изменение договора перечисленными в настоящем договоре способами позволяет достоверно установить лицо, выразившее волю. Изменения к договору могут оформляться на бумажном носителе или путем размещения обновленных условий на сайте Исполнителя и (или) в Личном кабинете Заказчика и (или) отправки обновленных условий на электронную почту Заказчика и согласия Заказчика с такими условиями. Заключение и изменение договора может оформляться путем проставления Заказчиком символа «V» в соответствующей графе и (или) путем перехода Заказчика по ссылке, предоставленной Исполнителем, а также совершаться в иной, не запрещенной законом форме. Совершение Заказчиком действий по исполнению договора с учетом предложенных Исполнителем изменений могут быть приравнены Исполнителем к совершению изменений в письменной форме даже при отсутствии письменного соглашения об изменениях в порядке, установленном законодательством РФ и настоящим договором. Все приложения и дополнения к настоящему договору являются его неотъемлемой частью. 11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИСПОЛНИТЕЛЬ Индивидуальный предприниматель Хакимов Динар МаратовичРасчётный счёт: 40802810920000888353Название банка: ООО "Банк Точка"БИК: 044525104Корреспондентский счёт: 30101810745374525104Индивидуальный предприниматель Хакимов Динар МаратовичИНН: 165206503230Казань, улица Натана Рахлина, д.15, к3, кв. 179+79268594897 festturpro@ya.ru